ファーストロジック社長　坂口直大のブログ

最近、顧客ロイヤルティと言う言葉を知り勉強をはじめています。

今までこの言葉を知らずに経営をしていたこと自体、私の未熟さを現していると思いますが、嘆いても仕方がないので、今週中に習得し経営に取り込んでいこうと思います。

これまでは顧客満足度を最重要視し、それをいかに上げるかを日々考え行動していましたが、それだけでは足りないことが身にしみて分かりました。

先週末に書籍を5冊買いまして、目標としては今週中に社員のワークフローに落とし込むことです。