成果に集中するというドラッカーの言葉を最近頭の中で繰り返しています。
結果とプロセスどちらを重視するかという議論がありますが、明らかに結果だと思います。
結果を追求すれば自ずと良いプロセスが見つかりますが、プロセスを追求しても良い結果が得られるとは限りません。
両輪であることは間違いないのですが、まずは結果。ゴールを設定してから走り方を考えないと、遠回りになってしまう。
面接でたまにこの質問をしますが、プロセスをまず重視するという人は過去の仕事で良い実績を収めたことがないような気がします。
商売であれば顧客満足の徹底した追求、これが結果だと思います。
顧客満足を継続的に行うには、給与や役員報酬を世間一般の会社と比べ過剰に上げたりせず、得た利益を商品を磨くために、社員の能力を上げるための教育に、最大限に再投資していくことが重要だと思います。