コンパッソ税理士法人セミナーに行ってきました。
山形新幹線カリスマ販売員齋藤さんの講演が特に印象的でした。
一般的な販売員の一日の売上が10万程度に対して、30万売り上げているらしいのですが、
その秘訣は
・お客様の買う気配を常に注意してみている
・お客様が何を欲しいかを予測し、日ごとに商品ラインナップを変えている
・駅弁の品質改善にまで乗り出し、新しい弁当を企画している（アンチセクショナリズム）
・車内の往復を多くしている。（顧客接触機会の増加）
・お客様とコミュニケーションを多くとることを心がけている
一見単調に思われる新幹線の販売員という仕事ですが、常に考え、進化させていくその姿に心を打たれました。
さらに彼女は、時給1200円で、2ヶ月更新のアルバイトであるということも驚きました。
それから、企画した弁当が15倍の売上を記録し、社長賞（10万円）をもらったらしいですが、
それを使うのではなく、マグカップを作りお世話になっている取引先に配ったと言うところが
非常にお金の使い方が上手いと感じました。
本日はいつもお世話になっている銀行の方のご紹介で、２社に営業に伺いました。
不動産業界についてはまだまだ不勉強な私に、とても親切にご教示いただきました。
さて、高田馬場付近を市場調査のために散歩してみたのですが、
非常に不動産会社が多いと感じました。
大体１０メートルおき１件の割合で存在します。
やはりこの付近は早稲田大学含め学校が多く、学生の賃貸需要が多いのだと思いました。
駅前の商業地区もいろんなお店があり、住みやすそうな街だと感じました。
ハンバーガーで有名なマクドナルドの実質上の創設者であるレイ・クロックの本を読んで刺激を受けたので、仕事の打ち合せの際に実際にマクドナルドの店舗に行ってみました。
私は出身が福井県三国町で、食べ物が何を食べてもおいしい環境で育ったので、小学校のころに食べたマックはパサパサでお肉がくさいイメージで、以後本日までほとんど食べることはありませんでした。
以下、感想をまとめました。
・店内が綺麗で良く掃除されている
・店舗デザインも心地良くわりと居心地がよい
・店員の応対が良く、私がこれまで行ったファーストフードと比べ３割増しのような気がした
・店員も生き生き仕事しているような気がした
・ハンバーガーは、やはりモスバーガーには大分劣るが、ポテトはなかなかおいしかった
以上、私が注文したチーズバーガーセット（ポテトとコーラ付き）４００円前後のコストパフォーマンスとしてはかなり高かったような気がしました。
また、普段食事する店では気にしない店員さんの笑顔や態度はこうしてレベルの高いお店に行ってみると意外に心地よいもので、とても重要なものだと実感しました。
今日は、溜池山王での営業先から、新宿への営業先にあまりにも時間がなかったため、タクシーを使ってしまいました。
運転手さんから、タクシー業界の話を伺っているとタクシー業界に対する愚痴がたくさん出てきて、私はその話を聞いていました。
いつもならそれで終わりなのですが、今日のタクシー運転手は非常にすばらしく、私がそれに耳を傾けていて、私がその会話に対するのりが悪いのを察知した瞬間、
「今日は桜が咲いていましたね」
と、話題を変えてきました。
その後は、桜の話で盛り上がり、非常に気分良く乗車することが出来ました。
また、私が降りた際にまた素晴らしいことを言ってくれました。
「１分遅刻してしまいまして申し訳ございません」
その運転手さんは、私がタクシーに乗る際１３分で到着しますと約束していたのでした。
相手の状態を見て、対応するその柔軟性、空気を読む力。
素晴らしいタクシー運転手だと感じました。（おつりの計算は間違えていましたが・・・）
本日は大阪へ営業にまいりました。
帰りの新幹線の電光掲示板で、日銀が「0.25％の利上げ、年0.5％とする決定 」ニュースを見ました。
これでも欧米と比べるとまだまだ低金利で、利上げには慎重な姿勢。
最近海外に行った方に話を聞くと円は非常に弱く、海外での買い物は大変らしいです。
また、先週雑誌で韓国の大卒の初任給が日本を抜いたという記事も見ました。
まだ私は、世界や日本の経済についての知識はあまりありませんが、
日本は異常な状態なのだろうと思います。
今日は、営業で住友生命ビルに行きまして、少しだけ早く着いたので、地下のショッピング街を見学していましたところ、若い女性２人組に声をかけられました。
「生命保険は入られておりますか？」
あまりにも意外な場所での生命保険の営業。
いろいろと話しているうちに、どうもこのビルに勤務している人をターゲットにした営業でした。
多分、上司や会社のマニュアルで教えられた方法ではなく、彼女たちが自分たちで考案したスタイルだと思います。
こうした自分で営業方法を考えるのは、素晴らしいなと感じました。
弊社も一応会社で用意したアポイント手段やマニュアルがありますが、それどおりではなく、状況に合わせて社員自ら方法を変えていけるようになると良いと思いました。
本日は１年前にも訪れた事業家の方を訪問しました。
若くして成功させたインターネット事業を売却し、新たに事業や投資を行っている方で、普段はなかなか出会えない人物像なので、忘れないように少し特徴をまとめてみました。
・明るく元気
・知識の幅が広い（様々な事業のビジネスモデルを知っている）
・頭の回転が早い
・物事の説明が非常にわかりやすい
・気さくで誰にでも分け隔て無く接してくれる
できれば今後もいろいろと情報交換させていただけるように、私もご提供できるような情報を身につけていきたいと思いました。
本日は、久々に六本木に営業に行ったので、帰りにミッドタウンの完成具合を見てきました。
建物はほぼ完全にできあがっており、内装作業を行っている作業員の若干いるぐらいでした。
六本木に弊社のオフィスを構えた頃は、建物の上の部分がまったくできあがっておらず、あれから一年足らずで完成してしまう日本の建築技術に驚きました。
正式には、3月30日（金） グランドオープンらしいです。
http://www.mitsuifudosan.co.jp/home/news/2006/1115/index.html
六本木オフィス時代に良く通っていた寿司屋で、久々にランチをしました。
ネタが新鮮で非常におすすめです。
本日も、様々な不動産会社様に営業に伺いました。
お昼に伺ったのは、主に１０億以上の商品を扱う不動産会社様で、営業部の方にご対応いただいたのですが、品格・風格が明らかに違うと感じました。
見た目、言葉遣いから漂う信頼感、品格、自信に圧倒されました。
扱う商品が高額になればなるほど、それを扱う営業の人格に依存するところが多くなると聞いたことがあるのですが、今回お会いさせていただいた方も格が違うとつくづく実感しました。
以前、TVで保険のトップセールスマンを見たことがありますが、その風格に近いような感じがしました。
私も早くそのような見た目で分かる風格を持てるように努力しないといけないと感じました。
追伸：
本日も取引先のご紹介で、ある雑誌社から取材のお申し込みを頂きました。
毎月何らかの媒体に弊社をご紹介いただけているというのは、とてもありがたいことだと感じます。
本日は、エンジャパンの営業様にご来社いただいて詳細にシステムについてご説明いただきました。
非常に分かりやすくご説明いただき、十分理解できました。
１００個ほど質問させていただいたのですが、やはり歴史のあるサイトは、色々な面で良くできているなと、関心ばかりでした。
また、ホワイトデーと言うことで女性社員にクッキーを頂きました。
この点も、非常に感心しました。
・本タイトルとは余り関係ないのですが、知人に下記のＳＥＯツールをお教えいただきました。
非常に分かりやすくて良いです。
http://www.seotools.jp/
営業先での反応が最近かなり良くなっています。
「よく考えられているね～」というご反応がほとんどです。
これまで頂いたご指摘・ご批判を1ヶ月以内に、９０％以上システムに反映しているためだと思いますが、お客様の声をすぐにシステムに反映できるのも社長である私が実際に営業に伺っているためだと感じています。
会社によってはいろいろなポリシー・価値観があるため、たまにいまいちな反応のところがあり、久々にそういったご反応を頂くと、いくら営業になれてきたといえども、落ち込んでしまうことが多いです。
落ち込みながらではありますが、ご批判いただいた方のご意見を受け止めて、さらに改善できるかどうかを、帰り道に検討するようにしています。
本日は東京の不動産会社様で、役員の方を含め7名ご出席いただきまして、プロジェクターを用いた楽待のプレゼンをさせていただきました。
7名いらっしゃると、年齢もインターネットに関する知識も様々で、こちらの言葉の選び方・専門用語の使い方も変えていく必要があり、とても良い勉強になりました。
プレゼン中は、モバイルカードでインターネットに接続しているのですが、256Ｋという通信速度のため画面によっては、表示までかなりお待ちいただくことになってしまい、これが512Ｋあったらなと日々感じています。
お忙しいところ、7名もご出席いただきまして、心より感謝申し上げます。
先日、弊社松村と田中の静岡出張の際に、お客様にたくさんの干物をいただきまして、
今日は3連続目の干物の晩ご飯です。
私の自宅には、冷凍庫がないためかなりのスピードで、消費させていただいております。
さすが、沼津産の干物なので、とてもおいしいです。
本日の午前は、花岡、小林と一緒に赤門の目の前の会社にお伺いした。
医療業界に詳しい方で、いろいろとお話しさせていただき、とても勉強になりました。
赤門は、大変立派で、さすが日本の最高学府だと感じました。
弊社にも３名ほど学生時代に赤門を出入りしていたスタッフがおりますが、皆さん目が覚めるほど優秀でございます。
今日は、私の作成したマニュアルを利用して社内でロールプレイを行いました。
他の社員の商品説明を実際に受けてみたのですが、５０％ほどの情報量しか商品の説明ができていないことが分かりました。
足りない部分をその場で補足説明したので、次からは私と同じレベルの説明が出来ると思います。
５月は現在のところ２名新しく社員が入るので、このマニュアルが大活躍すると思います。
今日は、営業で草加市に生まれてはじめて伺いました。
非常に大きな街で、大きなデパートが何棟もあり、関東圏の人口の多さに驚きました。
営業先の社長様にお話を伺うと、草加市で約２０万人の人口ということです。
私の地元は福井県なのですが、県全体の人口が８０万、私が住んでいる三国町はたったの２万人です。
本日は、つくし野にもはじめて参りました。（最近ブログ手抜き気味？）
とても道幅が広く、かなり高級感あふれる住宅街でした。
ただ、お店が非常に少なく車を持っていない人が生活するには、少し大変かなと感じました。
今日は、楽待ご利用の不動産会社様にご来社頂きました。
3月から利用いただいている会社様で、約2億円の物件が成約したとのことで
そのお礼のためにわざわざご来社いただきました。
本来なら、こちらからご利用のお礼に伺わないといけないのですが、
大変恐縮です。
どこにも出回っていないかなり上流の良い物件を楽待の投資家様に
ご提供いただいたので投資家さんへも貢献できたと思います。
我々が苦労の末に実装した機能や仕組みをお褒めいただき、
これほど嬉しいことはありません。
今後も、投資家、不動産会社様のお役に立てるように社員一同精進して参ります。
本日は、大手不動産様にご訪問しました。
常務や各部署の部長様とお打ち合わせでき、非常に有意義な商談が出来ました。
当然ながら、不動産業界については熟知されており、かなり勉強させていただきました。
午後は、不動産専門誌の取材を受けました。
不動産業界の市況を伺ってみると、金融商品取引法が９月から施行されるため、対応に追われている会社が多いとのことです。
本日は、今月から楽待をご利用いただいております不動産会社様に操作のご説明に参りました。
出席されたのは、総勢5名と私。
楽待の操作説明を差し上げていると、
すごい！
そこまで考えているのか！
などという嬉しい歓声があがったり、かなり感動していただきました。
非常に嬉しいことなのですが、余りに激しいリアクションだったため、こちらが逆に戸惑ってしまいました。
楽待の機能が増えすぎて、普通の機能のご説明がエンターテイメントの要素も持ち始めたと気づいた一日でした。
本日も、また楽待ご利用の不動産会社様にご来社いただきました。
1月からご利用の会社様で、2物件成約（合計：約３億４千万）したとのことです。
●楽待営業大阪出張
本日は、大阪出張して銀行系の不動産会社様に説明に参りました。
関西方面の各センター長様がお集まりになりました。
やはり、馴染みがないシステムで、皆様にご理解いただくのに非常に時間が掛かりましたが、いろいろと活発なご質問をいただいたおかげで、ご理解いただけたと思います。
先日、お礼のご来社いただいた大鵬管財様のインタビューをＵＰしました。
残念ながら、ご担当者の顔写真はＮＧとなってしまったのですが、とても良いインタビューとなりました。
ぜひ、ご覧下さい。
あまりにも多くのお褒めの言葉を頂き、若干やらせっぽくなっていますが、インタビューさせていただいたそのままをＵＰしております。
http://www.rakumachi.jp/realtor/service/case.html
今日は、営業が3件と1つの打ち合せがあり、神奈川県の藤沢、町田、東京の日本橋といろいろなところに伺いました。
藤沢近辺は本当に良いところで、緑が多く空気が澄んでいる感じがしました。
最近は、外出中に私宛に会社に掛かってきた電話情報をサイボーズで管理するようになり、出先から携帯でチェックすると日々10件ほど電話がありますが、その日中にお電話できるという素晴らしいシステムが出来上がっています。
本日は、営業で生まれて初めてあざみ野という地を踏みました。
田園都市線に共通して言えるのですが、駅前が整備されていて、町並みが綺麗な感じがしました。
肝心の営業ですが、会社の前につきましたらシャッターがおりていて、お電話してみるとなんとアポイントを忘れていたとのことです。
こういったことにもめげず、がっかりせず、社長営業を日々積み重ねております。
本日は、４件の営業を行いました。
東京２件、神奈川２件です。
この営業の合間に、日常業務を行っているのですが最近身に付けた方法です。
●私宛に掛かってきた電話への対応
・サイボーズに電話メモを残してもらい、携帯からかけ直す
●社員への指示
・電話、メール、スカイプを必要に応じて使い分けて行う
●メールチェック・送信
・ノートＰＣを持ち歩き、カフェや漫画喫茶で行う
この３つが出来れば、だいたい会社に戻って仕事の山になっていることは避けられています。
今ある仕事を先に持ち越さないのが、スピードや創造性を上げる秘訣かと思います。
今ある仕事を先に持ち越すと、その仕事をやらなければならないということを記憶しておくだけで、かなり頭を使ってしまうからです。
本日は、ダイレクト・アクセス社に訪問し、情報交換をさせていただきました。
ネットエイジの神泉にあるインキュベーションオフィスに入居されている1社で、このフロアには5社ほど入居されているのですが、他の会社も壁を隔てることなく様子をうかがうことができるので、とても活気があり楽しそうなオフィスだなと感じました。
この会社は、社名のとおりオーナーさんと賃借人とを直接結びつけるビジネスを行っております。
アメリカでは、同じビジネスモデルの会社があり、既にかなりの需要があるらしいです。
今後、ぜひ何か協力できればいいなと感じました。
SFAシステムの早期導入を検討しております。
営業をしていく中で何か足りないような気がしていたのですが、
足りないのはこのシステムでした。
来週には運用していこうと思っています。
本日は、ＳＦＡパッケージ会社の営業担当者様にご来社いただきました。
１６年の社歴で、かつＳＦＡソフト販売会社ということもあり、
さすが営業についてのノウハウが凄いと感じました。
この会社の製品を購入することが決まっていたので、
営業手法についてもいろいろと質問させていただき、様々なご教示いただきました。
国内ではこの会社がパッケージの導入数では一番多いらしいのですが、たったの１０００社らしいです。
ＳＦＡの認知度はまだまだないのだと実感しました。
本日は、1日中外出で、営業活動を行っておりました。
伺ったところは下記の通りです。
池袋→所沢→目黒→所沢
所沢（１３：００）→目黒（１６：００）→所沢（１８：００）
が結構大変でした。
本日は、中川駅にある不動産会社に営業に参りました。
あざみのから横浜市営地下鉄ブルーライン（3号線）という珍しい地下鉄に乗って到着した駅は、とても新しく道幅の広い街でした。
地下鉄の開設と共に街が急に出来たような感じで、綺麗で気持ちが良いですが少し白々しい感じがしました。
本日は、営業でニューシャトルというモノレールに乗って大成駅に行きました。
どうやら、昨日の昼食であたったらしく、熱が出て相当体が重かったのですが、何とかたどり着き、きちんとお客様にご説明することが出来ました。
管理本部の田中も同じメニューを食べ、全く同じ症状でした。
今思うと、昨日食べた昼食のトマトが腐っていたような気がします。
味が明らかに変でした。
今後は、味が変だと思ったら、おなかがすいていても食べないことにします。
本日は、相模原の不動産会社様へ伺いました。
まさに、楽待のコンセプトにぴったり合った物件売却ニーズをお持ちの不動産会社様で、インターネット経由でのお問い合せで本日伺うことになりました。
とても親切な社長様で、帰りは車で駅まで送っていただきでした。
本日は、企業再生を行う会社に営業に行きました。
この種の会社は初めてでしたが、再生を行う上で不動産の処理が多く発生し、あまり表だった販売活動が出来ないという点で、我々の楽待に興味を持って頂きました。
本日は行徳の不動産会社に営業に伺いました。
自社で不動産投資も行っているとのことで、大変興味を持っていただきました。
以前、渋谷での沢孝史のセミナーにもご参加頂いたこともあったらしいです。
我々のようなインターネットサービスを行っていると、似たようなネットサービスを行っている会社を紹介されることや、競合として引き合いに出されることが多いです。
いろいろな調査や分析を行った結果ですが、Yahooや楽天は別として、純粋なインターネットのサービスで、黒字化している会社は10分の1もありません。
ライブドア宮内氏の「虚構」という本を読んでいても、上場後ポータルサイト事業が大きく足を引っ張り、ファイナンス事業で利益を出していたことが分かります。
ただ、うまく行っていないネット事業を分析するといろいろと足りない部分がすぐに見えてきます。
その会社の代表と、10分間話しただけでその後の展開がどうなるかがある程度分かってきます。
それを指摘すると絶対に仲が悪くなるので指摘できませんが、
こうした足りない部分がどこかが分かるようになったのが、私の会社経営を通して身についたスキルの証だと思います。
最も重要なのは、社長がその事業に命をかけているか！ということだというのは置いておいて、成功しているネットサービスやネットサービス以外の企業が実践している単純なことが出来ているか、出来ていないかだと考えています。
本日は、都内の不動産会社の朝礼に参加させていただきました。
とてもパリッとした雰囲気の朝礼で、８：３０から朝礼が始まり、９：００には終わりました。
大部分が営業部員なのですが、とても気合いが入っています。
そんなみんなの意識が集中しているところに、５分ほど弊社の紹介をさせていただいたのですが、気合いに押されて大分緊張してしまいました。
弊社でも、朝礼を行っているのですが、今日参加させていただいた会社を見習って、もっとパリッとしようと思いました。
本日は、大阪に4件の営業、1件の面談（マーケティング責任者）のために出張しました。
そのうち一件は、ちょうど一昨日に楽待を検索エンジンで見つけてくれた不動産会社様からのご依頼でした。
５件も同時にセッティングできた、こんなに効率の良い出張はめずらしいです。
２１：１０の新幹線に乗る予定だったのですが、最後の訪問が終わったのが２０：５５。
新大阪まで３駅ある地点から、タクシーに乗り、１５分で予定の新幹線に乗ることが出来ました。
大きなリスクを冒して、時間に間に合わせてくれたタクシー運転手に感謝です。
明日（土曜）は、２件の採用面談の予定です。
今日は、午前中から千葉県八千代市に２件の営業に伺いました。
なんと八千代市は、Eモバイルが繋がりませんで、不動産会社さんのPCやLAN環境をお借りすることになってしまいました。
今後は、ご迷惑をお掛けしないようにきちんと繋がるかどうか調べてから伺うことにします。
本日は、午後から2件営業に伺いました。
最後の1件は、松原団地駅という始めて訪れた駅でした。
松原団地というＵＲ賃貸住宅の造成時に作られた駅らしく、駅周辺はとても綺麗に整備されていて歩いていて気持ちが良い商店街でした。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%9D%BE%E5%8E%9F%E5%9B%A3%E5%9C%B0%E9%A7%85
昨日、エヴァンゲリオンの新作を見て来たので、この辺のビルも地下に潜ったり出来る機能がついていると良いのにと思いました。
エヴァンゲリオンの人気は10年経っても衰えることがなく、昨日の都心の映画館はどこも満席で、としまえんのレイトショーでようやく見ることができました。
焼き直しかと思われた映画のクオリティーは高く、新作を見ているような感覚でした。
（実際は、エンドオブエヴァンゲリオンの続編だという説（ループ説）もあるらしいです）
映画パンフ、グッズもほぼ売り切れ状態で、私が買ったのは綾波レイのフィギュアがついているジュースとポップコーンのセット。
制作会社のガイナックスは、一番最初のＴＶ版の制作の際、4話目でほとんどの制作費を使ってしまったらしいですが、10年経っても様々なグッズが売れ続け、結果的に大きな利益につながっていると感じました。
本日は、６：３０の新幹線で大阪出張に参りました。
（現在帰りの新幹線の中です）
台風に巻き込まれ、２度新幹線が止まったので、１．４時間遅れの到着となりました。
大阪は、関東の天気の悪さが嘘のように晴れ渡っておりました。
さて、大手の不動産会社２社に楽待の営業に参ったのですが、
２社ともかなり高い評価でした。
大阪の加盟店はまだ少ないので、とても期待しております。
本日は、楽待のトレーニングに都内の不動産会社に伺いました。
楽待の基本操作、活用術について１時間ほど、プロジェクターを使ってお話しさせていただきました。
すでにマニュアルをきっちり読んでもらっていたので、とてもスムーズに説明させていただきました。
基本操作は、私で、活用術は岩崎と、とても良いチームワークで上手く説明できたと思います。
今後は、活用術を体系化していくつもりです。
本日は第２回お菓子ミーティングでした。
海外旅行と国内旅行に行っていたインターン２名も加わり、とても楽しい会となりました。
今日は、主にゲイの話が多かったような気がします。
本日は、都内の不動産会社の週１ミーティングに参加させていただき、楽待の説明をしました。
都内の支店や本社の常務も参加する３０人規模の会で、とても活気がありました。
大勢の仲介業務のプロの前で、楽待の説明ができて有り難かったです。
その会の前に、少し変った営業スタイルの不動産会社に伺ったので書き留めておきます。
・仲介業務がメイン
・チラシは一切行っていない
・不動産ポータルサイトにも一切掲載しない
・自社の会員にのみに営業している
創業者の社長にいろいろとお話しを伺ったり、社内見学をさせていただいたりしまして、IT化・システム化がかなり進んでいる会社だと感じました。
採用活動は、今週でほぼ終了の見込みです。
今までは人材紹介会社経由が多かったのですが、今回は自社でかなり力を入れて採用活動を行ったので、様々なノウハウが蓄積されました。
応募、面談からの倍率は下記の通りでした。
WEBディレクタ １０倍 採用人数１名
営業 ３倍 採用人数４名
SE ３倍 採用人数２名
マーケティング ３倍 採用人数１名
ご応募いただいた方誠にありがとうございました。
これから、やりがいを持ってきっちり仕事をしてもらえるように育成・管理を行っていきます。
本日は、東京の大手仲介会社の専務に楽待のご提案をさせていただきました。
不動産の市況を伺うと、５月頃から潮目が変ったと仰っていました。
最近、ファンドや都内の大手～中小の不動産会社の社長・役員、金融機関の役員にもお伺いしているのですが、皆様同じ見解です。
米ゴールドマンサックスが銀座のティファニー本店ビルを約370億円で買収したり、東急不動産が「銀座東芝ビル」を１５００億円前後で買収したりと、ブランド価値がある場所はますます値上がりしているようですが、全体的に見ると徐々にバブルがはじけだしているようです。
明日は名古屋・大阪に出張にまいります。
合計８社の不動産会社様に、花岡さんとお伺いする予定です。
花岡さんの若さと情熱に負けないように頑張りたいと思います。
本日は、名古屋の不動産会社４社にお伺いしました。
名古屋で一番印象に残ったのが、道がすいていることと人が少ないこと。
道幅も広く、道を歩いていてもとても清々しい気分でした。
現在は、大阪（東横イン）に宿泊し、明日の大阪営業に備えます。
本日は、関西で４件営業させていただき、今は帰りの新幹線の中です。
東加古川という兵庫の奥地まで行って参りました。
やはり楽待の評価は高く、関西地区での優良な加盟会社が続々と増える予定です。
待ちぼうけを食らっている関西地区ニーズを登録している楽待会員の皆様、もう少々お待ち下さい。
明日は、女性営業候補の面接予定です。
履歴書で、相当なポテンシャルが垣間見えたので、かなり期待しています。
本日は、西八王子の不動産会社に営業に伺いました。
その不動産会社の社長は、私が大学の頃に住んでいた日野市に詳しく、日野の話で盛り上がりました。
今では、日野市の名士としてそれなりに有名な土方歳三も、少し前は全く無名で司馬遼太郎の本ではじめてクローズアップされたとのことでした。
最近は、折り込みチラシでの反響が減り、ネットを上手く利用したいとのことで、とても良いご提案が出来たのではないかと思います。
本日は、つきのわ駅という聞き慣れない駅付近にある不動産会社に営業に伺いました。
なんと、駅前にお店が一件もないという駅で、まわりは森ばかりで、時間の経過を忘れるぐらいのんびりした雰囲気の地域でした。
それから、JR線の改札で、スイカが使えなくなると言う不思議な事故に見舞われました。
恐らくこれが初めての大きなトラブルだと思いますが、今まで、問題なく動いてきたスイカシステムの安定性に感心しました。
本日は午前中に新宿の不動産会社に営業に伺ったのですが、昨日講演をしていた社長の会社でした。
かなりの偶然で、とても驚きました。
応対していただいたご担当者の方はとても楽待に興味を示していただき、恐らく導入してもらえると思います。
本当に不思議なご縁。
こうした偶然は、これまでの経験上プラスのエネルギーが出ている時に良く発生するので、最近参画してくれた３名の社員の情熱が影響したのだと思います。
本日は、東京の不動産投資ファンド会社に営業に伺いました。
最近、良くマスコミでファンド恐慌と騒がれていますが、現状を伺ってみました。
物件取得の基準は厳しくなっているとのことですが、実際はそれほどでもないとのことです。
本日は、小岩へ営業に伺いました。
駅から１０分のところにある不動産会社で、
お店に伺うと、急用が入ったので今日は対応できないとのことでした。
「資料だけ置いていってください」とのことで、そうさせていただいたのですが
悲しい対応を目の当たりにして、とても残念な気持ちになり、トボトボと落ち込みながら帰りました。
もちろん、落ち込みは１０分程度でしたが
３００回ほど営業をしていても落ち込むことはあるんだと実感しつつ、
他の社員もこうした目にあった場合、精神的なケアをしてやらないといけないと感じました。
営業部のみの終礼をいつからはじめるかのタイミングをはかっています。
●全然関係ないのですが、今日みんなでお昼行ったときに爆笑した話題のメモ
楽待のエンジンを開発している青柳さんが、小学校の頃作ったゲーム
・「ワラビ取り」
蛇をよけながら、ひたすらワラビを取りまくる！
※ちなみにワラビは、アットマーク（＠）らしいです
・「バードⅡ」
真横に飛んでくる毒木の実をよけながら、木の実を取る！
※ちなみにⅠは、存在しないらしい
本日は、我々が伺うのではなく、逆に不動産会社様の方からご来社いただき、楽待の説明をさせていただきました。
こういったパターンは、はじめてで、既にかなり楽待のことを研究していただいており、前のめりでこちらの説明を聞いてくださり、逆にやりづらかったです（笑）
とてもご評価いただいたので、ご導入いただき、お役に立てる日を心待ちにしています。
本日は、定例となりました顧客の声会議を行いました。
司会は岩崎で、約50件ほどのお客様からの声をシステムやサービスに反映するかどうかの会議を行いました。
こうして完全ではなくとも少しずつでもお客様の声を取り入れていくと言うことはビジネスの肝だと感じています。
もちろん、社員は全員参加で、みんなの意見を取り入れて行っております。
次のリリースでは、さらに進化した楽待システムが誕生します。
明日は、日帰りで四国に営業に行ってきます。
四国の不動産情報も収集してきますので、楽しみにしてください。
午前7時に羽田空港に集合と言うのに、まだ仕事が残っていて、仕事をするスピードを上げないといけないと感じています。
本日は、大手の仲介会社様4店舗と、1店舗の地元の不動産会社様に伺わせていただきました。
物件の平均利回りは、表に出ているもので９～１０％、実際の取引では１２％ぐらいでした。
１Rの家賃は、高松で4万円前後、ファミリータイプで５～７万円でした。
地価の下落が進み、売り物件はあるがほとんど買い手が見つからないといった現状を伺いました。
収益物件の販売活動に関しては、賃貸や実需売買に不動産のポータルサイトを使っているが、収益物件にはネットを使ったことがなく、人のネットワークで流通させているとのことでした。
これは地域性もあるとのことです。
すぐに導入したい！という反応はいただけませんでしたが、高くご評価いただきまして、いずれ導入していただけることを期待しています。
本日、新しい営業部社員が入社しました。
本日はめずらしく、高級居酒屋ではなく社内でピザやシャンパンを飲みながらの歓迎会となりました。
徐々に営業部が増強されています。
11月には、今のところもう１人営業部社員が入社する予定です。
本日は、入社４日目の竹内と２件営業同行しました。
東京の日野と、埼玉県の奥地だったので、約６時間一緒に時間を共にして
営業のことやプライベートなこと、日本の歴史など様々な話をしました。
私が説明したことを全部ノートにとって、完全に理解するという姿勢が非常に良いと思いました。
そうした姿勢だと、どんどん物事を教えたくなってしまう自分がいて、
今日はかなりの情報量を伝えられたと思います。
私も、先輩社長にご指導いただく際は、彼のような姿勢で臨まないといけないと強く感じました。
11月に入社してくれた営業部の社員（竹内）が、本日最終試験に合格し、トレーニングを完了しました。
来週月曜から、独り立ちです。
約7営業日の立ち上がりでした。
表には出せませんが、内心涙が出そうなぐらい嬉しかったです。
理解力、説明力、礼儀正しさ、言葉遣い、熱意が特に良く、これからコアメンバーとして大活躍してくれるのではないかと楽しみです。
また、彼は自分に厳しい（＝ロールプレイで他者採点より、自己採点の方が厳しい）ところも良いと思います。
自分に厳しいというのは、中から見た自分、外から見た自分をきちんとイメージすることが出来ると言うことです。
外から見た自分をイメージできないと、正しく仕事（特に営業）はできないと思います。
こうして少しずつですが、営業部に厚みが出てきています。
来週はもう1人の営業部メンバーが入社するので、私を含めて５名体制となります。
本日は、プレスリリースを行いました。
●プレスリリース「不動産投資家が本当に求める物件とは」
http://www.firstlogic.co.jp/press/20071113.html
●明日は福岡に全賃セミナー講演＆営業に行ってまいります。
朝５時起きです。
花岡さんが１件アポイントを取ってくれたので、午前営業をした後、全賃セミナーで講演をさせていただき、それからとんぼ返りで東京に帰ってまいります。
またもや新入社員の入社時に、私が向かい入れることが出来ず申し訳なく思っています。
これで、営業部が私を含め５名体制になります。
これまでいろんな仕事をしながら営業も行ってくれていた社員は、それぞれの部署の仕事に集中してもらいます。
複数の仕事を同時にこなせるのは、優秀な証拠だと思います。今までありがとう！
新人営業研修を作成・運用して、ほぼ半年経ちましたが、大分クオリティーが高くなってきました。
現時点で、現場に出るのに入社から平均7営業日です。
一番最近の受講者は、名刺交換の仕方を学ぶところから、約7営業日で合格しました。
5営業日が目標ですので、あと一息です。
これは、恐らくかなり早い立ち上がりではないかと思います。
原田隆史さんの「夢を絶対に実現させる60日間ワークブック」という本を読んで、衝撃を受けました。
ここまで細かく目標を設定・達成する手法を具体化した本は見たことがありません。
この本を読んで、私の目標に対する達成意識がかなり弱いと感じました。
これからは、この本に基づいて、目標を達成していくことに全力で力を入れていきたいと思います。
先週から、セールスフォースを導入しました。
これまでは、他社のSFAシステムを利用していたのですが、使い勝手が悪かったので、思い切って切り替えました。
今回もカスタマイズは、自力でやりました。
週末に１０時間ほど使って、気合いでカスタマイズしました。
このシステムの凄いところは、ほとんどの項目やテーブルをカスタマイズできることです。
このシステムの柔軟性に驚きました。
これを作っているエンジニアは、相当頭が良いです。
２，３日ほどでメンバーも操作を覚えてくれて、ユーザビリティも問題なしです。
本日、若干遅れはしましたが、初女性営業メンバーの松林がロールプレイで80点をクリアしました。
私（坂口不動産の課長）との2度目の最終テストでしたが、素晴らしい仕上がりでした。
これで10月から3名入社した営業専属社員すべて、立ち上がりました。
3人とも法人営業経験ほぼゼロからのスタートで、この立ち上がりのスピードはうちの会社らしくて、なかなか良いと思います。
思えば、私自信が今年の1月からはじめて営業を行い、かつ営業メンバーを採用・教育しようという計画が、少しだけものになった気がします。
元々、技術屋出身だからと言って、営業から逃げ気味だった私も、今は営業に行くのが楽しくなり、かつ教育・管理も少し出来るようになったのは、諸先輩方のご教示によるものです。
心より感謝いたします。
営業は、市場のニーズをつかむ上でも、避けては通れない道だと強く感じています。
特にネットビジネスにおいては、成功している会社は営業力が強いので、かなりの部分を占めると思っています。
１０月中旬入社の営業メンバー山本が、本日はじめてお客様からご契約を頂くことが出来ました。
素晴らしい活躍ぶりです。
法人営業は、ほぼ未経験だったのですが、短期間（約１．５ヶ月）で凄い成長です。
これで、ある程度コツが分かったと思うので、これからバリバリ頑張ってくれると嬉しいです。
●ファインドジョブでの山本のインタビュー
http://www.find-job.net/support/saiyo/firstlogic0710.html
楽待を現場でご利用になる方のための実践講座を１２月より開始することになりました。
その名も「楽待速習コース」です。
今開催のための準備をしています。
本日は、お伺いした不動産会社の社長様で、競合とも仲良くすることを実践されているところがあり、とても勉強になりました。
競合会社と社員同士の交流会や社長同士での情報交換会を積極的にされているらしいです。
通常は、敵対視するのが当然ですが、情報交換して互いの良いところを取り込みながら、共に発展していくことを重視されており、すばらしい考えだと感じました。
私も見習わせていただこうと強く思いました。
本日は、2日間の名古屋に出張していた田中、花岡チームから写真を送ってもらいましたので、UPします。
お疲れ様でした。
本日は、楽待を良くご利用いただいている不動産会社様にご挨拶に伺いました。
わざわざ社長も出てこられて、弊社の対応の早さ、システムの使いやすさ、システムのコンセプト、顧客の質の高さを、お褒めいただけました。
こうした感謝のお言葉をいただくと、本当に日々の努力が報われます。
と言ってもまだ改善すべきところは数多くあり、日々お客様よりご指摘をちょうだいしますので、今後も改善を続けていくつもりです。
本日は、午前5時起きで花岡さんと大阪出張です。
大阪は驚くほど寒く、顔が凍りそうになりました。
いつも宿泊させていただいている東横インは、安価でいろいろなサービスが整っており、かなりお気に入りのホテルです。
明後日まで滞在する予定です。
若手営業メンバーが、短期間でかなり成長しています。
私が出張で留守をしている間も、がんばって様々なお客様からご契約をいただいた報告をしてくれました。
嬉しくて涙が出そうです。
私が営業のトレーニングで最初に伝える営業の４要素を忠実に守ってくれていると感じています。
「人格、商品知識、お客様の業界知識、自社知識」
こんな未熟な経営者である私を信じて入社し、頑張ってくれているので、私は少なくともその10倍は頑張る必要があると思っています。
仕事は、自分を成長させるための修行の場だと思いますから、営業活動を通して、様々な経験をしてもらいたいです。
本日は、今月営業を頑張ってくれた３人のお祝い会を行いました。
多少奮発しまして、先日ミシュランで一つ星を取ったモナリザに行きました。
販売業や教育業等全く異業種から集まった、ほぼ営業未経験の３人ですが、短期間でかなり成長しました。
チームワークも良く、３人ともとても仲良しです。今日は、素敵な夜景と食事を前に、激しいツッコミ合戦となりました。
こんな素晴らしいメンバーと一緒に仕事が出来て、本当に幸せです。
本日は、弊社株主様のご紹介で、大阪ガス主催の不動産セミナーに参加させていただきました。
１部は、藤巻健史さんの講演、２部は約150社の不動産関係会社との懇親会でした。
おかげさまで、多くの不動産会社様と情報交換させていただきました。
ついに、楽待の加盟店が100店を超えました。
退店を引き算した純粋な現時点での利用店が、100店となります。
ちなみに去年の1月頃はほとんどご利用の加盟店がおらず、また社員も3人ぐらいでしたから、その時代と比べると、信じられないぐらい成長しています。
今後もお客様の期待を裏切らないように、サービスの向上を行っていこうと思います。
本日は、楽待速習コース第３回を開催しました。
不動産会社様にご活用いただくために始めた本コースも第３回となり、トレーナーの岩崎もだいぶ慣れてきました。
今後は、コースの種類を増やして、より楽待をご活用いただけるようにしようと考えています。
本日は、花岡と一緒に名古屋に営業に伺いました。
名古屋の不動産会社さんは、新しいものに慎重で、なかなか導入に色よい返事をくれるところがありませんでした。
ただ、唯一愛知県で利用いただいている不動産会社にご挨拶に伺ったところ、大変良くできたシステムだと褒めていただき、とても嬉しかったです。
使いやすさに関しては、まだやるべきことがたくさんあるので、今後も改善を積み重ねて行きたいです。
本日は、昨年末入社した営業メンバーの営業同行をさせてもらいました。
途中で、説明がわかりにくいところがあったら、フォローしようと思っていたのですが、
説明が上手でフォローの余地が無く、優秀な営業マンの「横で座っている静かな人」になってしまいました。
約３ヶ月でこの成長ぶりはすばらしいと思いました。
現在営業部長の私は、教育・管理する立場ではあるのですが、良いところは貪欲に勉強させてもらおうと思っています。
弊社は、人材紹介での採用活動を全く行っていないため、採用系の営業電話は、基本的には受付でブロックすることになります。
それにもかかわらず、本日は素晴らしいアポの取り方をしてきた営業マンがおりまして、お会いさせていただくことになりました。
私が電話に出たあとも応酬話法がとても素晴らしかったです。
実際にお会いしてみると、23歳という若さでした。
商品説明以外にも、いろいろとお話を伺ったのですが、目標が高く、生き生きとしている姿に感動しました。
営業マンの人格で成約率が変わるというのを、心から実感した一日でした。
本日は、営業チームで武将占いを行いました。
http://allabout.co.jp/career/careersales/closeup/CU20071022A/
●結果
坂口：徳川家康
山本：豊臣秀吉
竹内：明智光秀
松林：豊臣秀吉
松田：明智光秀
植田：豊臣秀吉
社内に、謀反を起こしそうな社員が２名もいて、今後が大変です。
本日は桜が咲き始めて来たので、少し早く仕事を終え、みんなで増上寺に桜を見に参りました。
残念なことにライトアップがなく綺麗な色を見ることは出来ませんでした。
タイトルとは関係ありませんが、日経本誌の記事をＵＰしました。
http://www.firstlogic.co.jp/pub/20080325_nikkei.html
やはり新聞に載ると、金融機関や営業の電話が増えます。
本日は、営業部勉強会第2回が行われました。
竹内による「不動産業界におけるインターネット活用方法」でした。
弊社の営業では、不動産会社にただ商品を売りに行くだけではなく、販売戦略のコンサルティングができることを目標にしています。
みんな、入社したときはまだインターネットについても不動産業界についても深い知識は無かったのですが、だいぶ成長してくれたと思います。
弊社初の新卒社員植田さんは、ロールプレイで80点を早々とクリアし、現在では先輩社員の同行営業をしてもらっています。
私も含めて4人ほどの営業スタイルを見てもらっており、今日は山本さんの営業同行し、帰社して私に言った一言
「山本さんの営業凄かったです！」
●山本氏
http://www.firstlogic.co.jp/recruit/member.html
私も含めて他の営業メンバーとの違いは、「お客様を話に引きつける力」らしいです。
もちろん他の営業メンバーも山本さんの同行はしたことがあるのですが、その片鱗は見ていません。
最近急激に成長したのでしょうか！？
営業先でのプレゼンは、いかにお客様に興味を持って聞いていただくかが重要で、我々がつまらない話をしてしまうと居眠りさせてしまうこともあります。
山本さんが日記を10年以上つけているのは聞いていますし、社会に出てから今まで無遅刻無欠席という素晴らしい体力と健康管理力を持っているのは知っています。
今日の営業部勉強会は、そんな山本さん主催の「ソリューション型営業とは！？」でした。
結局、山本さんの凄さの秘訣は今後の研究課題ではありますが、営業未経験のメンバーが私の下手くそな教育と管理の元、こうして成長していく姿を見るのは楽しくて仕方がありません。
早くも5月の社長賞が決まりました。
新卒の植田さんです。
●以下、竹内の日記より（社長賞が決定した感動的なエピソード）
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
また、初心を思い出すという点に関して、もう一つ気づいた事がありました。
今回の同行に行った帰りに駅の階段で重い荷物を持っているお婆さんがいらっしゃいました。
その際に植田さんがお婆さんに向かって「持ちましょうか？」と、話しかけておりました。
相手を気遣う気持ちは、当たり前といえば当たり前なのかもしれないのですが、
それを実行出来るという点でいうと、思っているだけで行動出来ない事が多いと思います。
このような後輩の行動を見て、自分の行動を改めて振り返る機会を頂き、
非常に勉強になりました。
今日は初心を思い出す貴重な一日を過ごしました。
・以下、竹内さんのブログ全文
http://blog.rakumachi.com/post-39.html
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
社長賞の理由は、以下の理念・社訓を理解し実行してくれたからです。
会社理念「社会発展に貢献する」
社訓「4．仁・義・礼・知・信（※）の本質を知り、人格者として行動する」
※以下の孔子の教え（５徳）
「仁」・・・仁義・真実・まこと・誠意
「義」・・・正しいすじみち・義理・すじ
「礼」・・・礼儀
「智」・・・知恵・ちえ・認識
「信」・・・信義・誠・確信・信ずる
また、それを見て素直に自分の行動について改めることができる竹内さんも素晴らしいと思います。
会社の理念・社訓というより、元々彼が持ち合わせている性格だと思いますが、とにかくこういう考えを持った仲間が会社にいてくれることが嬉しいです。
私も彼らに見限られないように一生懸命頑張ります。
●余談「徳」についての発見
徳を広辞苑で調べると以下の説明があります。
(1) 心に養い身に得たところ。人道を悟って行為に表わすこと。
(2) 道徳的に善い行為をするような性格の習慣。
(3) 生来有する性質、天性、品性。
(4) 人を感化し敬服させる力。
しかし、徳の原字は「悳」であるということで
「悳」＝直＋心、つまり「生まれたままの素直な心で生きること」
が本来の意味らしいです。
※以下のサイトより引用
http://rongo.jp/first/first05.html
営業部の組織変更案を発表し、みんなにアイディアを出してもらいました。
3名編成の課を2つ作り、課に予算を付けることにしました。
これまでの個人プレー重視の組織から、チームプレイ重視の組織への変更です。
インセンティブも課に付与され、リーダーの判断で配分を決めます。
弊社営業部ではじめて、私以外のメンバーがヒト、カネを管理することになる歴史的な改革です。
去年は私を含めた3人のメンバーが社内業務をこなしながら、営業を行っていましたから、1年で大きな成長が出来たと言えるでしょう。
この変更案は、問題なく受け入れてもらえるであろうと思っていたのですが、部内で意外な反論がありました。
個人で大きく実績を出した人が報われなくなり、腐ってしまうのではないかという反論です。
以前の職場では、そうしたパフォーマンスの高い人材が報われず、辞めてしまうことが良くあったということです。
その反論を受け、インセンティブの定義を一部変更し、パフォーマンスを出した個人も報われるように変更しました。
来月からこのルールが運用されるのが楽しみです。
弊社では営業とカスタマーサービスの情報をセールスフォースで共有化しています。
導入後、半年がたちその価値が高まってきました。
今では、１０００ほどの取引先がありますが、誰がいつどんな商談をしたか、過去にお客様がどんな問い合せをしてきたかを把握することが出来ています。
人間の脳のデータベースは、データが消去されたり、情報共有しづらかったりという難点があり、エクセルをデータベースにすると操作性と検索性が悪いという難点があります。
その難点をセールスフォースは解決してくれるので、非常に助かっています。
http://www.salesforce.com/jp/
また、我々の使い方によっても、価値は変わります。
どれだけお客様とのやり取りを詳細に登録できているかでも価値が変わるので、今はみんなになるべく詳細に登録してもらうようにお願いしています。
最近社内図書が大分充実してきました。
大体200冊ほどあり、みんなで知識を高めあっています。
孔子も知識を深めることの重要性を伝えたように、日々の勉強が重要だと思います。
たとえば今日の時点でSEOの専門家だったとしても、1年知識を取り込んでいく作業を怠れば、最近1ヶ月間勉強した人に及ばないと思います。
知識や努力は、日々積み重ねてこそ力になってくるのだと最近特に感じます。
弊社の営業部ではロールプレイを良く行うのですが、ほとんど全ての人が例外なく指摘されることがあります。
それは「口癖」です。
あのー、えー、いわゆるー、・・・のかたち、あー、まー、と様々ありますが、大抵は本人が気づいていない場合が多いです。
私の場合は、意味のないところで「ちょっと」を入れてしまう癖があります。
このような口癖は些細なことのように感じますが、以下の大きな問題があります。
・聞いていて説明が分かりづらくなる
・相手に無駄な時間を取らせてしまう
これを改善してもらうのに大変苦労するのですが、最近利用しているのが、ICレコーダーです。
やはり、自覚してもらうには自分を知ることが一番です。
実は、自分が自分を一番認識していないんですね。
特に自分の声は、普段自分が聞いている声と、相手が聞いている声は全く違います。
自分には、骨伝導で伝わった音声、相手には、空気を伝わって届いた音声といった違いです。
↓話は変わりますが、先週、取材いただいた弊社の取り組みが記事になりました。
●日刊工業新聞「従業員の発案データベース化」
http://www.firstlogic.co.jp/pub/20080627_nikkankougyou.html
明日は営業で大阪に出張します。
金曜に帰社予定ですから、5日間会社のメンバーとは顔をあわせることがありません。
その間の連絡相談は、田中取締役に委譲する予定です。
今、権限委譲を進めていますが、まだ私がいないと決定できないことが多いので、社員一人一人に判断力を高める教育を行い、安心して長期間外出できるようにしたいです。
明日は営業で大阪に出張します。
金曜に帰社予定ですから、5日間会社のメンバーとは顔をあわせることがありません。
その間の連絡相談は、田中取締役に委譲する予定です。
今、権限委譲を進めていますが、まだ私がいないと決定できないことが多いので、社員一人一人に判断力を高める教育を行い、安心して長期間外出できるようにしたいです。
本日は関西出張に7時の新幹線で参りました。
4件の不動産会社様に伺うために
梅田～元町～東加古川～四ツ橋と、大阪と兵庫を駆けめぐりました。
ちょうど関西地方は梅雨明けしており、強い日差しと暑さでしたが、湿度が低かったせいもあり快適な一日を過ごすことが出来ました。
関西方面も、首都圏と同様に不動産の市況は悪く、建築資材（特に鉄）の高騰と金融機関の融資の厳しさが強いインパクトを与えているようです。
マンションデベロッパーさんは、実需のマンション作りを控え、一戸建てや収益アパートやマンションを作り様子をうかがっているようです。
１９：００にお伺いした不動産会社様では、出張楽待速習コースを行い、約2時間ほど私の拙い説明を聞いていただきました。
大変有り難いことに、お褒めの言葉をたくさん頂きました。
日々楽待のサービス向上に勤めている社員に聞かせてあげたかったです。
明日は、3件の不動産会社様にお伺いする予定ですので、気合いを入れて参ります。
本日は、営業で京成臼井駅に伺いました。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%AC%E6%88%90%E8%87%BC%E4%BA%95%E9%A7%85
1日平均乗降人員は24,283人と意外に多く、ジャスコなど大きなショッピングセンターもありました。
ワンルームの平均賃料は約4.5万円で、戸建て住宅が多く、駅前には不動産会社が多かったです。
昨日、７月２７日が私の誕生日なのですが、なんと嬉しいことに、営業部のメンバーから誕生日のプレゼントをもらいました。
品物は、とても高級なボールペンです。
大切に使わせてもらおうと思います。
本日は、関西に出張でやってきました。
天気が良いわりにそれほど暑くもなかったので、移動は快適でした。
関西のエスカレーターは、関東と異なり左側通行ですが、もう一つ関東との大きな違いを発見しました。
関西は、下りのエスカレーターがほとんどないということです。
下記の特集ページのおかげで少しずつ関西の会員も増えているようです。
はじめての不動産投資 大阪・神戸編
今日は、東横インに宿泊し明日東京に帰る予定です。
関西出張から帰りの新幹線の中ですが、ノートPCを利用して2時間作業をしています。
こうして新幹線の中でノートPCで仕事が出来るおかげで、今日の仕事は家に持ち帰らず、ほぼ完了させることが出来ました。
私の他に、車内では約１０％のビジネスマンが、ノートPCで仕事を行っています。
こうしてビジネスマンが、もっと作業効率を上げて日本が良くなって行くと良いと思います。
本日は、都銀で収益物件融資を専門にしておられる方にご来社頂き、勉強会を開いていただきました。
ここ２，３ヶ月でも融資に関してもかなり状況が変わっているので、とても貴重な情報をお伺いすることが出来ました。
2004年頃、お宝不動産セミナーを沢孝史さんと開催した頃の状況と似てきているのかと思いました。
そんな沢さんがローンについての本を出版しまして、キャンペーンを行っていますので、ご興味ございましたらお申し込みいただけると幸いです。
●アマゾン購入キャンペーン
http://www.otakarafudousan.com/present/index.html
先週、約10ヶ月分の業務効率の分析作業を行いました。
当然ながら会社で行う全ての活動にはコストがかかるので、より効率の良い方法を見つけだして、その方法に集中していくという作業です。
これをやらないと、コストが大きくかかる方法をずっとやり続けることになり、結果的に存続できない企業になってしまいます。
今回の分析作業では、大きな発見があり、4つの方針変更を導き出すことができました。
意志決定にはスピードが要求されます。
スピードを優先する場合には、判断するための十分な情報がない中での決断が必要になるので、決断後、その善し悪しを見極めるのが分析作業だと思います。PDCAサイクルのCAにあたる部分です。
最近、人前で話すのが不得意というのをあらためて自覚し、
自分のプレゼン技術の向上につとめています。
ここ2ヶ月ほどの改善点は以下の通りです。
・事前準備を十分に行う
・目次を作る
・受講者を飽きさせないようなギャグを入れる
・詳細までパワーポイントに書かず、詳細は口頭で話す
・ページごとに、結論として何が言いたいのか、まとめをつける
ギャグを入れるというのが、まだ体得できていませんが、
少しずつ頑張っていこうと思います。
本日は日帰りで、大阪に出張しました。
今回は、大阪の物価についての感想です。
サンプリング数が少ないですが、以下のように感じました。
東京：大阪
●ランチ
800円 ： 650円
●弁当
600円 ： 400円
●１Kの賃料（人気エリア）
7万円 ： 6万円
こうしてみると、東京に比べて1割以上物価が安いです。
今日のランチは、淀屋橋付近のお店でカレーを食べたのですが、とてもおいしかったです。
本日は、久々に私の机の上の整頓を行いました。
目の前がスッキリしていると、頭の中もスッキリして、非常に作業効率が良いです。
今後は習慣になるように、毎日整理・整頓の癖を付けていきたいです。
昨日から今日まで、大阪兵庫に出張しておりました。
関西の不動産市況は、東京より3～6ヶ月ほど遅れている感じですが、ほぼ同じ状況だと感じました。
来年は最悪の経済環境になると思いますが、不動産流通のインフラとして楽待が少しでも貢献できるように社員一丸となって努力していこうと思います。
本当に少しずつですが、不動産業界の中で楽待の良い口コミ・悪い口コミが増えてきています。
来年は認知度がこれまでの10倍ぐらいの状況で、運営していくことになりそうで、さらにいろいろなところに気を遣っていく必要があると感じています。
週刊住宅新聞で、楽待を大きく取り上げていただきました。
http://www.firstlogic.co.jp/pub/20090112_shukanjyutaku.html
日刊工業新聞でも取り上げていただいたようです。
http://www.firstlogic.co.jp/pub/20090113_nikkankougyou.html
本日は、新入社員2名の研修がほぼ完了しました。
2人とも営業経験者のため、4日でトレーニングが完了しました。
これまでの最高記録が竹内の7日間だったので、記録更新です。
●竹内研修時代の日記
http://www.firstlogic.co.jp/blog/sakaguchi/2007/11/11.html
新入社員がいかに素早く業務につけるかは、キャッシュフローの面でかなり重要だと思います。
例えば、月給25万円の新入社員が立ち上がりに1ヶ月かかるのであれば、人件費関連で約50万円のコストに加え、教育コスト約50万円として、1人あたり100万円のキャッシュアウトになります。
これが立ち上がりに3ヶ月かかると300万円、弊社のような創業期のベンチャーには致命的な現金の流出となるでしょう。
ですから、密度の濃い研修を短時間で完了する必要があるのです。
研修終了後、2人を採用してくれた竹内と4人で、もつ鍋屋に行きました。
4人で、世界経済について熱く語り合いました。
本日は営業部のメンバーで和民に飲みに行きました。
男性ばかりなので下品な話が多かったですが、とても楽しかったです。
中学時代は全員運動部に所属しており、意外と体育会系だと感じました。
文化系の雰囲気の元体育会系メンバーで、これからも頑張っていこうと思います。
本日、ご訪問させていただいた私の担当の不動産会社様で１億以上の物件が成約できたと伺いました。
営業活動を行っていて、こうしてお客様のお役に立てるのが何よりもの喜びです。
楽待に会員登録していた会員も市場価格と比べかなり安く買えたようですし、仲介できた不動産会社様も私達にお支払いいただいている料金の１０倍ぐらいの利益が出ています。
これからも、不動産業界に貢献できるように日々精進していきたいです。
今週は人事考課の２次面談を行っています。
基本的には良い部分を高く評価し昇格させてモチベーションをあげたいのですが、そればかりだと欠点に気づかないので各個人の成長を阻害し、結果として会社が強い組織になりません。
良い部分、悪い部分も正直に伝え、良い部分をさらにのばす方法と、悪い部分を改善していく方法を話し合わないといけません。
自分の悪いところは自分が一番気づかないし、まして他人は教えてくれません。だからこそ上司が愛を持って伝えていく必要があると思っています。
良い部分を伝えるのは楽なのですが、悪い部分を伝えるのは恐ろしくエネルギーがいります。
気を悪くしてモチベーションが下がらないように、細心の注意を払って伝える必要があるからです。
また、なるべく個人的な主観を排除し、公平に評価するのもエネルギーがいります。常に自分の主観が入っていないかチェックしながら評価しています。
それでも今日の人事考課で、私の伝え方が下手で気を悪くした社員もいると思いますし、また私が誤解して判断してしまったこともあると思います。
今日は６名の人事考課面談を行ったので、かなり疲れました。今日はゆっくり休んで明日に備えます。
明日は午前5時東京発で、大阪に出張に行ってまいります。
今、このブログを書いていると言うことは睡眠時間3時間も取れないと言うことですが、頑張って行ってこようと思います。
日報を書き、ようやく大阪での仕事が終わりました。
今日は、始発の新幹線で大阪に向かい、4件のご訪問と夜に大阪でお世話になっている方と食事をご一緒させていただきました。
明日は、名古屋に参ります。半年ぶりの名古屋訪問なのでとても楽しみにしています。
本日は、４月入社営業メンバーと新所沢の不動産会社様に楽待の説明で伺いました。
時間の流れが２倍ほど遅れているようなのんびりとした街で、ほのぼのとしました。
昼食をそば屋さんでいただきまして、そのお店もかなりのんびり、広々とした感じで、実家の福井県での暮らしを思い出しました。
本日は、午前の社内会議の後、大阪に出張しました。
一泊した後、明日午前中に１件ご訪問し、その後東京に戻りサタスインテグレート様が主催しているセミナーに参加する予定です。
それにしても大阪と東京は近いです。
たった２．５時間で移動できますから、出張で疲れた感覚もほとんどありません。
最近、少数ではありますが不動産会社さんから販売が好調だというお話しを少し伺うようになってきました。
専門家ではないのであくまで推測なのですが、エンドユーザーの希望価格に、商品価格が追いついて来たのだと思います。
政府発表ではこれから少しずつ明るい兆しが見えていますが、２～３年は今期の4～6月の状況が続くのではないかと考えています。Ｖ字回復ではなくＬ字型ということです。
景気回復を期待して経営してはいけないと、とある社長様のメッセージでありましたが、私もその言葉を受け止めて引き続き脇を締めて参ります。
本日は行徳の不動産会社に営業に伺いました。
不動産会社に伺うとかなり今の市況が分かるものです。
私は最近、土地の坪単価を伺うようにしています。
2006年頃から値段が上がり始め業者価格で100万円/坪だったのが、2008年の春頃から値段が下がり始め、現在では80万円/坪になったらしいです。
上がる気配は今のところ無いということです。
高級住宅街の松濤が2007年頃900万円/坪だったのが、最近は350万円/坪と伺ったことがあります。
郊外と比べると、都心の振れ幅は凄まじいと感じます。
営業で良い提案をするためには、ヒアリングが不可欠です。
ただ、初対面でいろいろと話してくれる方は少ないので、信頼関係を作ることが重要です。
本日、弊社の営業部長と議論していて、自分が初対面の人に何でも話してしまう条件を見つけ出しました。
・共通の話題がある
・褒められる
・業界知識の豊富でいろいろとアドバイスをもらえそうである
どうやらこの3点に集約されそうです。
これは優秀なコンサルタントにも当てはまりそうな条件でした。
明日から早速ロールプレイで指導してもらいます。
本日は、武蔵境の会社に商談に伺いました。
はじめて武蔵境で下車しましたが、緑が多く商店街も充実しているので、とても住みやすそうな雰囲気でした。
中央線沿線は本当に魅力的な街が多いと思います。
●twitterをはじめて1週間ほど経ちました。
http://twitter.com/sakaguchi_FL
まだ使い方が良くわかっていません。もう少し修行が必要です。
明日は大阪に出張します。
久々の大阪ですから、経済状態をしっかり取材してみようと思います。
朝の5時起きですから、今日は少し早く失礼させていただこうと考えています。
米国の失業率が底を打ったというニュースが本日発表されていました。
●7月の米失業率9.4％に改善 雇用減、24万7000人に縮小
http://www.nikkei.co.jp/news/main/20090807AT3K0701B07082009.html
もしかすると、日本も6月5.4%だった失業率も7月には少し回復するかも知れません。
とても良い傾向です。
昨日は、9時頃から魚金という居酒屋に行きました。
営業部、マーケティング部、ラストオーダー後、情シスのメンバーが集まり、政治・歴史・世界観について熱く語りました。
魚金というお店は、大変コストパフォーマンスが高く、とても新鮮な魚貝がかなりの低価格で食べることが出来ます。ぜひ、お試し下さい。
世の中の流れを理解する勉強の一環で、帝国データバンクの大型倒産速報というページを良く拝見させていただいております。
http://www.tdb.co.jp/tosan/jouhou.html
昨年末から、今年のはじめは運輸・建設・不動産の倒産が多かったのですが、最近は小売り・製造・ゴルフ場経営が増えているような気がします。
帝国データバンクの方にお伺いすると、大型倒産は最近減っていますが、小型の倒産は増加しているらしいです。
昨年から、産業構造の大きな変わり目が来ていると思いますので、ある程度未来予測して現時点の戦略を決めることが必要だと感じています。
本日は、社内で営業研修を行いました。
私も受講させていただいたのですが、知らないことが沢山あり大変勉強になりました。
昨日購入したホワイトボードも大活躍で、とても良かったです。
本日10月貿易統計速報が出ました。
輸出額は、かなり回復して前年同月でほぼ8割になったようです。
http://www.nikkei.co.jp/news/keizai/20091125ATFK2500B25112009.html
2007年代に戻ることはないと思いますが、落ち込みすぎるほど落ち込んでいた雇用もじわじわと回復してくると思います。
本日は3名の新入社員を迎入れました。
経営理念・ビジョンという同じ目的を目指す同士として、一緒に頑張っていきたいと思います。
真剣に仕事をしていれば楽しいことばかりでなく、辛いこと・苦しいことも多いと思いますが、お互い助け合っていけるように頑張りたいです。
今週は新人3名が入社しまして、本日は私が担当する社内研修2日目でした。
不動産やネットに対する知識レベルがバラバラだったので進行が0．5日ほど遅れていますが、基礎能力が高い3名なので頑張ってついてきてくれています。
創業以来この研修トレーニングも10回ほど行っているので、少しは相手の理解度に合わせて進めることが出来ているのではないかと思います。
人に教えるという行為は本当に奥が深いです。これからも精進したいと思います。
本日は、不動産業界団体の新年会に参加させていただきました。
今回は銀座4丁目の角にあるビルが会場で、いつも往来している通りを9階から見下ろした景色はとても綺麗でした。
銀座は東京でも本当に特別な街で、強いエネルギーを感じます。
屋上看板で空枠がいくつか出ているのを見ると不景気の影響を感じますが、銀座を行き交う人々はとても元気な気がします。
本日、大阪オフィスメンバーの壮行会を行いました。
3ヶ月間の研修おつかれさまでした。
大阪での活躍期待してます。
本日、第3回の会社説明会を行いました。
約半数が営業を志望されている方だったのですが、たくさんの質問を頂いた中で、
気になったものがありました。
「営業でノルマはありますか？」
営業職で良くありがちな質問ではありますが、どういった意図で質問をしたのか深く考えさせる質問でした。
ちなみに当社の場合は、目標という言葉は違いますがノルマ同様のものがあります。
達成できないからと言って、減給などのペナルティーはありませんし、部長に怒鳴られたりもしませんが、年2回の人事考課での判断材料となります。
営業部以外の部署でも数値目標があり、チーム又は個人でその数字を目指して日々業務を行っています。
これらの数値目標は、経営目標からブレイクダウンしたもので、全社員はすべて経営目標の一部を責任持って追いかけていることになります。
ネットで検索していくと、営業ノルマについて以下のような意見があります。
「ノルマがない営業は存在しない」
「社内でのノルマによる社内競争が社外競争を阻害する」
「ノルマのせいでお客様に無理矢理高いものを買わせる行為が発生する」
当社は、以下の理由で数値目標を持ち、数値管理を行っています。
・人事考課で定量的で公平な評価を行うため
・目標が明確だと、行動が効率的になる（行動に戦略・戦術が生まれる）
※目標がないとだらだらと仕事をして結果的に赤字体質の会社になるため
・経営計画を事業部に事業部から個人の目標に落として数値管理することによって、経営判断・計画がしやすくなる
・数値で管理することによってはじめてPDCAサイクルを回すことが出来る
大リーグのイチローや高校球児が明確な数値目標を持つのと同様に、目標があってはじめて、社員1人1人が自己研磨でき、顧客により良いサービスを提供できるのだと思います。
ただし、前提として目標やノルマのせいで顧客に損害を与える行為が発生しないというのがあります。
ノルマがないと言って求人を行っている会社の大部分は、以下のパターンが多いのではないのかと思います。
・目標と言う名のノルマがある
・そもそもフルコミッション制なのでノルマの必要がない
上記の典型的な事例があったので以下をぜひ読んで参考にしてみてください。
ノルマがない会社を求めて転職したのに、結局ノルマがあったという例です。
http://www.ecareer.ne.jp/contents/tsd/006.jsp
以上、現時点での私のノルマ・目標についての考え方でした。
本日は弊社株主と食事をさせていただきました。
社長もご参加いただきまして、人事中心にいろいろとご教示いただきました。
私は会社を設立してからビジネス上のマナーを勉強したことがあるのですが、目上の方と食事する際のマナーをまとめてみました。
・料理に先に箸を付けない
・目上の方が話しているときは自分が食べるのを止め話に集中する
・最初の乾杯の際は生ビールにする
・グラスが空いたら注文を伺う
日本の金融機関のベテランの方と比べると、かなり未熟なのですが少しずつ教えてもらいながら向上させていこうと思います。
根本的には相手に楽しんでいただくために、自分も楽しむというのは重要だと思っています。
本日は、大阪出張でした。
朝6時台の新幹線に乗って、帰りは午後9時の最終の新幹線に乗るという行程です。
大阪オフィスも見てきまして、頑張って営業している様子が伺えて良かったです。
昨日は、営業メンバー２名と地下の笑笑という居酒屋で飲み明かしました。
飲み始めたのが午後１１時半、気がついたら午前５時近くなっていて、すっかりあたりは明るくなっていました。
弊社に入社するまでの職歴で、商売の価値観が変わりかねないほどの営業経験をしている２人ですが、正しい価値観に立ち戻れたのは、愛のある素晴らしい家庭環境のおかげだと実感しました。
２人とも大変苦労されている商売人の子供で、子供の頃から社会に出るための厳しい愛の教育がなされていることを知りました。
私も大学４年生の２月のぎりぎりになって、就職活動を再開してブランク無しに社会人になれたのは仕事に対する親の教育があったからだと思い、あらためて感謝しました。
あるセミナーで国内の賃貸物件の部屋数は約2000万戸あり、2割が空室だと聞いたことがあります。ようするに400万戸が空室だということです。
全賃の管理戸数ランキングによると大東建託とレオパレスは約50万戸を管理しており、全体の2.5%ずつを管理しているメガ管理会社です。
私のミスリードかもしれませんが、最近の空室率は、レオパレス約20%で全国平均と一致しているのですが、大東建託は10%以下と非常に優れた管理をしています。
50万戸とこれだけ母数が多いのに、倍以上のパフォーマンスを上げているのはとてつもない努力や戦術があるからだと思います。
●大東建託より
http://www.kentaku.co.jp/ir/news/2010/pdf/kanrikosu100802.pdf
●レオパレス月次統計
http://www.leopalace21.co.jp/IR/finance/getsuji/index.html
●大東建託データ
http://www.kentaku.co.jp/ir/news/2010/0805.html
昨日、Numberという雑誌を美容室で読みまして驚いたことがあります。
有名アスリートは意外に読書家であるということです。
サッカーの長谷川健太選手は、白洲次郎、松下幸之助、本多宗一郎など一見するとサッカーと関係ないような本を読んでおり、ストライカーの本田選手も白洲次郎を読むらしいです。
長谷川選手は、テレビやインターネットをやってだらだら時間を過ごすことが嫌いで、その代わり本を多く読んでいるとのことです。年間で100冊は読むらしく、かなりの多読家です。
NHKの仕事の流儀で、がん看護のスペシャリストというテーマの番組を見ました。
治療の見込みがない方を専門的に看護する看護士の話です。
死に直面した方は、様々なことを考え何のために生きてきたか、残された時間で何をするかを考えるようです。
私も一度、死を覚悟したことがあります。
社会人1年目に会社の健康診断で、肺に影が見つかり、肺ガンの可能性が高いと大学病院で診断結果が出たからです。
ちょうど仕事が面白くなっていた頃なので、死をなかなか受け入れることが出来ませんでした。
脱力感におそわれ、冷静さを保つのがやっとでした。
幸いなことに肺ガンではなく結核だったのですが、命拾いしたことが分かったとき、生きていることの貴重さを知りました。
人は、失って見ないとその大切さ・貴重さを知ることが出来ないとよく言われますが、その通りのことを実感しました。
命の他に、親の愛、家族の愛、綺麗な空気・水、食料、安全、衛生、仕事が出来ることなど、与えられることがあたり前のように感じてはいけないと日々自分に言い聞かせますが、すぐに忘れがちになります。
現在、私は34歳なので、おそらくあと約40年ぐらいの人生なのですが、一分一秒を大切にしていきたいです。
今月は当社のサービスをご利用いただいている会社様にご挨拶に伺う機会が多いです。
同じ不動産会社でも様々な業態、営業スタイル、経営方針の会社があり、訪問してお話を伺っていると大変勉強になることが多いです。
今日は、当社のほぼ全てのサービスをご利用いただいたり、当社の担当に食事をご馳走いただいたりしている本当にお世話になっているお客様のオフィスにお邪魔しました。
全て女性の活気のある会社で、皆様とても楽しんで仕事をしていると感じました。
社長の机には、「楽待マニュアル」「楽待・・・」といったファイルが並んでおり、今後もよりお役に立てるように、日々精進しないといけないと気が引き締まる一日でした。
本日は、遅くまで残っていた営業部の3名と飲み会に行きました。
場所は、隣にある一力という焼鳥屋です。
飲みの場でしか出してくれない現場意見や、家庭の話も多く、適度に一緒に飲みに行くべきだと感じました。
本日は、設立23年の不動産会社様に営業に伺いました。
大きなバブルと小さなバブルを2回経験したことになる不動産会社さんですが、この2回のバブルを乗り越えることができたのは、本質を見抜く力ではないだろうかと感じました。
賃貸経営に対する考え方や、お客様に対する営業方針も素晴らしいと思いました。
一言で言うと、浮き利を追わず長期的視野をもっているということでしょうか。
本日勉強させていただいたことを、今後の経営に生かして生きたいと思います。
本日、2012年内定承諾者の２人目の方がインターンにきてくれました。
アルバイトとはいえオフィスワーク初日だったので、緊張するのではないかと思っていましたが、割と堂々としていて驚きました。
これから少しずつ研修をはじめて、実務を行ってもらう予定です。
とても優秀な方なので、これから一緒に仕事をするのが楽しみです。
本日は、仕事で三軒茶屋駅に伺いました。
なんと、15年間の東京生活で三軒茶屋駅への訪問は初めてでした。
賃貸でいうとベスト３に入るほどの人気駅なので、若者向けの店が多いと思いきや意外に一般的な店が多く、昔ながらの居酒屋も多く見かけられました。
2時間ほどの滞在だったのであまり細かく街を見られなかったのですが、交通の便が良く、生活に必要なお店が多いのが人気の理由かと思いました。
本日は、六本木のミッドタウンに行ってきました。
当社の創業期のオフィスはミッドタウン付近のワンルームで、少しずつ完成に近づいていくミッドタウンを見てワクワクしていました。
ミッドタウンは節電で少し蒸し暑かったですが、だいぶこの節電にも慣れてきました。これまでの夏のビルは少し涼しすぎたような気がします。毎年、クーラーの効きすぎで調子が悪くなる人もいました。
今後もこれくらいのクーラーの効き具合で毎年過ごしたいです。
今日は、準備7割本番3割という言葉を実感した日でした。
最近トップアスリートの本を読むことが多かったのですが、共通していえるのは試合にのぞむまで準備がしっかりしているということです。
準備をしっかりするということに関して、私はこれまで本当に意識することが少なかったと思うので、今後気をつけていきたいと思います。
猛暑が続いています。
今日はほとんど外にいましたので、猛暑を１００％体感しました。
私が特に気をつけているのは水分補給です。
アクエリアスやポカリスエットなどのスポーツドリンクと水を2時間に1回は少なくとも飲んでいます。
なぜこうしているかというと、熱中症は体内温度の上昇によって起こるという研究を先月TVで見たからです。
水分を体内に取り込むことによって体内温度の上昇を防ぐことができるらしいです。
今のところこの手法で、元気にやれているので今後も続けていこうと思います。
本日は、2011年新卒メンバーの祝賀会を行いました。
お客様から信頼してもらいご契約いただくのは本当に難しいことですが、非常に短期間で達成してくれました。
私としてはかなり嬉しいことで、思わず日本酒を5合も飲んでしまいました。
これからは一人前の戦力として活躍してくれることを期待しています。
本日は大阪オフィスに出張しました。
大阪オフィスは大阪駅付近にあり、あらためて立地の良さを実感しました。
大阪の不動産市況は２年前とそれほど大きな変化はなく、やはり物件がないという声が多かったです。
良い物件がない状況は、最近特に多いかもしれませんが、誰もがほしい良いものはすぐに売れ、そうでないものが残るといった現象は八百屋でも魚屋でも起こることで、実際は不動産業界がスタートした頃から言われているのかもしれません。
要するに常に買い手と売り手のミスマッチが発生しているということで、その分野こそ私たちが貢献できる部分だと思います。
本日は大阪オフィスに出張しました。
大阪オフィスは大阪駅付近にあり、あらためて立地の良さを実感しました。
大阪の不動産市況は２年前とそれほど大きな変化はなく、やはり物件がないという声が多かったです。
良い物件がない状況は、最近特に多いかもしれませんが、誰もがほしい良いものはすぐに売れ、そうでないものが残るといった現象は八百屋でも魚屋でも起こることで、実際は不動産業界がスタートした頃から言われているのかもしれません。
要するに常に買い手と売り手のミスマッチが発生しているということで、その分野こそ私たちが貢献できる部分だと思います。