国内最大の不動産投資サイト「楽待」（https://www.rakumachi.jp）を運営する株式会社ファーストロジック（本社：東京都千代田区、東証一部上場、証券コード：6037）は、同サイトにおける「不動産会社の審査」及び「ペナルティ制度」2020年度の運用結果を公表いたします。
■本件の概要
2020年度の運用結果は、審査による取引停止件数が10件、ペナルティ制度の取締件数が15件の計25件となりました。2019年度と比較すると審査による取引停止件数が＋3件、ペナルティ制度の取締件数が－11件と、取締件数が大きく減少しました。
理由として、主に不動産広告の無断掲載が減少したことが挙げられます。
■ペナルティ制度・運用事例の詳細
取締件数15件の内訳としては、不動産広告の無断掲載が最も多い10件。次いで、不適切な顧客対応が3件、その他2件でした。
＜無断掲載の一例＞
物件オーナーから報告を受け、当社が調査を行ったところ、東京都の不動産会社Aが物件の広告掲載の許可を取らずに、物件を掲載していたことが発覚しました。A社には厳重注意とともに、楽待に掲載していたすべての物件広告を一定期間掲載停止に致しました。不動産投資家から多数の問い合わせを獲得できそうな優良物件の広告を出すことで、多くの問い合わせを獲得する狙いがあったと見られます。
＜その他・ペナルティを課した例＞
ユーザーから「おとり広告※の可能性がある」と報告を受けて当社が調査を行ったところ、東京都の不動産会社Bが、契約予定の物件を掲載し続けていたことが発覚しました。ユーザーが該当物件に問い合わせを行った際、「契約予定である」とB社に案内を断られたものの、その後数か月掲載されたままになっていました。B社に事実確認を行ったところ、物件オーナーと連絡が取れず物件情報が更新できないため、「契約予定」にもかかわらず当該の物件を掲載し続けていたことがわかりました。B社には厳重注意とともに、楽待に掲載していたすべての物件広告を一定期間掲載停止にしました。
※集客のため、架空の物件や売却済みの物件を広告する行為
■「不動産会社の審査」及び「ペナルティ制度」について
楽待では「公正な不動産投資市場を創造する」というビジョンのもと、公正な不動産取引ができるよう「不動産会社の審査」及び「ペナルティ制度」を設けております。
専門部署による契約締結前の審査に加え、当社サイトに登録した後も定期的にチェックを行い、問題があると判断した場合には取引停止措置をとります。また、不動産公正取引協議会連合会による「不動産の表示に関する公正競争規約」に基づき、物件掲載に関するルールを定めています。ルールに違反した場合は「ペナルティ制度」のもと、サイトの利用停止や退会の措置をとります。
2020年9月からは不動産会社と顧客が相互に評価できる機能をリリースしました。これにより、不適切な利用者をなくすための情報収集をさらに強化してまいります。